Communication interpersonnelle relationnelle

ATELIER – TRAINING

Le saviez-vous ?

Une large fraction de la population n’entend que 25% de ce qu’on lui dit.

50% d’une conversation de 5 minutes est oubliée dans les 8 heures et 90% dans les 3 jours.

Combien de temps de training a passé l’équipe de Francis Bouygues en vue de l’achat de TF1 ?

Réponse et analyse à l’atelier training.

La force du training.

La communication relationnelle réussie est aussi une question de training.
Ainsi, lors de situations de communication, les interlocuteurs entraînés réussissent bien mieux que les autres, anxiété et stress en moins.

Atelier Training : La pertinence de la communication relationnelle.
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COMMUNICATION D’INFLUENCE RELATIONNELLE

Dans la poursuite, les sept managers ont suivi le même cursus – 3 jours de formations training dans l’acquisition des outils indispensables et un suivi personnalisé de type coaching  en appropriation et en perfectionnement – dans l’objectif d’augmenter la fluidité des relations entre les managers, leurs collaborateurs et nos clients, développer la construction dans les échanges (co-construction) et développer la force de proposition en termes d’améliorations quotidiennes (développement de valeur ajoutée).

« Nous avons développé de la fluidité dans nos relations professionnelles et les situations difficiles sont abordées immédiatement et surtout plus facilement qu’auparavant. Je ne laisse plus passer la situation qui finissait par me dépasser ! ».

« Moi, en tant que manager, je pensais que je savais communiquer alors que dans les faits je m’exprimais. Je m’exprimais plutôt facilement et j’ai pris conscience dans cette formation training du côté superficiel avec lequel je rencontrais mon équipe. Je peux dire que nos relations devenaient tendues par la pression client et cette formation training m’a impacté, je crois que ça été comme une révélation. Nos relations, tant avec la Direction de l’entreprise qu’avec nos clients sont bien meilleures. C’était nécessaire pour le bon développement de l’entreprise. Et en plus ça marche à la maison ! »

Faire bonne impression c’est bien.
Fluidifier les relations c’est ….

En effet, installée depuis 22 ans, cette entreprise réalise 8,5 M€ de chiffre d’affaires dans la prestation de services aux entreprises. Ainsi, son Directeur Général suit, « un peu par hasard », une formation training à la communication interpersonnelle relationnelle.

« C’est vrai que c’est sur la recommandation d’un ami que j’ai suivi cette formation training. J’y ai trouvé autant d’originalité que de pragmatisme et surtout un déroulé complètement adapté à notre problématique de développement d’entreprise. Nous devenons plus nombreux et les questions relationnelles, consistant à savoir expliquer clairement ce que l’on a à dire à nos collaborateurs, sont déterminantes, surtout pour être bien compris. Et cela, tant en interne qu’avec nos clients et prospects d’ailleurs ! »

« Les liens se sont développés, nous nous comprenons mieux. Nous sommes passés d’un modèle de relation de collègues à un modèle de relation d’équipe. Il y a une meilleure transformation des situations critiques. Les rencontres sont facilitées, les valeurs sont maintenant partagées. C’est une formation training qui peut aussi concerner nos collaborateurs. Dans les relations avec nos clients, il y a de la valeur à développer. »

C’est ainsi pour formation Créa-BOX, la création de valeur s’articule autour de supports pédagogiques signifiants. 80% de la formation-action consistent à placer les participants en situation. C’est ainsi que se développe une forme de complicité et d’assurance dans les relations interpersonnelles professionnelles. C’est plus facile pour traiter les situations particulières. Cela permet d’aborder le quotidien plus sereinement, de développer l’engagement, l’audace et l’excellence.

Conclusion du DG : « A l’évidence, nos managers ont développé un nouveau savoir-faire, une forme d’agilité qui impacte leur savoir être, tant avec leurs équipes qu’avec la Direction, chacun à son rythme et à sa façon. L’année prochaine nous avons à poursuivre et développer le sujet envers nos clients et prospects. ».

Et vous, un training en la matière… que pourrait-il bien vous apporter ?

 

On ne perd pas son temps quand on aiguise ses outils.